Retourbeleid

Bij Koelelementkopen.nl staan kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid voorop. Omdat onze producten vaak worden gebruikt voor het koelen of bewaren van voedsel, kunnen deze uit hygiënische en veiligheidsredenen niet geretourneerd worden zodra de verpakking is geopend of het product is gebruikt.

Indien een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, kun je uiteraard contact met ons opnemen voor een passende oplossing.

Maatwerk en speciale bestellingen

Producten die speciaal op maat of naar wens van de klant zijn gemaakt, kunnen alleen geretourneerd worden indien het product kapot of onjuist geleverd is.

Hoe meld ik een probleem of retour aan?

Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voordat je een product retourneert.
Je kunt ons bereiken via info@koelelementkopen.nl.
Wij bekijken dan samen de situatie en sturen je de juiste retourinstructies.

De kosten van een goedgekeurde retourzending nemen wij voor onze rekening, tenzij anders overeengekomen.

Problemen met de verzending

Is je bestelling beschadigd of niet aangekomen?
Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via info@koelelementkopen.nl
Stuur hierbij graag je ordernummer en duidelijke foto’s van het probleem, zodat we het snel kunnen oplossen.

Wij zorgen er altijd voor dat je een nieuw product of terugbetaling ontvangt, afhankelijk van de situatie.

Internationale verzending

Koelelementkopen.nl verzendt naar Nederland, België en de meeste andere landen binnen Europa.
Wil je een bestelling plaatsen voor levering buiten Europa?
Neem dan vooraf contact met ons op voor advies en verzendmogelijkheden.

Klantenservice & Contactgegevens

Heb je vragen over je bestelling, levering of retour?
Onze specialisten helpen je graag persoonlijk verder:

E-mail: info@koelelementkopen.nl
Telefoonnummer: 085 060 51 74
Adres: De Mieden 25, 8701 GN, Bolsward, Nederland
KVK-nummer: 86115340
BTW-nummer: NL004198308B02